業務委託先における不正アクセス被害に関する調査結果について

2025年12月05日
三井ダイレクト損害保険株式会社

MS&ADインシュアランス グループの三井ダイレクト損害保険株式会社（取締役社長：河村 隆之／URL：https://www.mitsui-direct.co.jp/）は、2025年7月11日公表の「業務委託先における不正アクセス被害に伴う情報漏えいのおそれについて」に関して、業務委託先である株式会社審調社より調査完了の報告を受け、当社のお客さま情報が漏えい、および漏えいのおそれがあることが判明しましたので、お知らせいたします。
現時点でお客さま情報が不正使用された事実は確認されていませんが、今後、新たな事実が判明した場合は、あらためてお知らせいたします。
お客さまおよび関係者の皆さまに、大変なご迷惑とご心配をお掛けすることになり、深くお詫び申し上げます。当社は、本件を厳粛に受け止め、委託先も含めてより一層の管理態勢の強化に努めるとともに、不正アクセス等の犯罪行為には厳正に対処してまいります。

1.漏えい、および漏えいのおそれがある当社お客さま情報

（1）漏えいが判明したお客さま情報の件数

区分	件数
番号、氏名等	86件
番号	818件
計	904件

• ※現時点で漏えいのおそれがある3件を含みます

（2）漏えい、および漏えいのおそれがあるお客さま情報の項目

番号	審調社で管理している案件番号、証券番号、事故番号
氏名等	保険契約者および被保険者の氏名、生年月日、電話番号、（損害賠償事故の場合）事故相手方の氏名、など

2.今後の対応

ご連絡先が判明しているお客さまにつきましては、今月より順次、当社から個別にご案内いたします。なお、ご連絡先の特定が困難な方には、本公表をもってご案内に代えさせていただきます。本件に関しまして、ご不安な点やご不明な点がございましたら、以下のお問い合わせ窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ窓口

情報漏えいに関するお問い合わせ窓口（審調社）

電話番号	0120-481-781（無料）
受付時間	平日9:00〜17:00 土日・祝日、2025年12月29日(月)正午〜2026年1月4日(日)を除く ※本窓口は、審調社によって運営されています。

契約内容等に関するお問い合わせ窓口（三井ダイレクト損害保険）

電話番号	0120-312-770（無料）
受付時間	平日9:00〜17:00 土日・祝日、2025年12月31日(水)〜2026年1月4日(日)を除く ※お問い合わせにつきましては12月8日（月）より承ります

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